Slack vs. Teams:看协同市场的“异”与“同”
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2020-01-02 14:50    文章来源:https://www.computerworld.com/article/3505976/slack-vs-teams-which-is-best-for-your-business.html?nsdr=true
文章摘要:协同办公产品总的来说是大同小异。

在当今的商业环境中,基于聊天的协作软件是必备的,而其中Slack和微软Teams是企业的两个主要选择。作为一家只生产一种产品的公司,Slack在2019年6月份上市,它是无法承受输给巨头微软的后果的,因为微软有巨大的收入来源可以依靠,而且在大多数Office 365和微软365计划中,它都在免费提供Teams。

与此同时,微软高管 Jared Spataro 最近引述说,公司认为Teams 对其未来的重要性不亚于Windows对其过去的重要性。事实上,微软一直在大张旗鼓地宣传Teams 不断增长的用户数量:11月份的日活跃用户数为2,000万,而Slack 为1,200万。就Slack而言,它对微软的数据提出了质疑,称自己的用户参与度更高。

那么,这场比赛的获胜者是谁呢?答案是,作为用户的你。有两种优秀的协作平台可供选择,而且随着新功能的添加,这两种平台都在不断改进。但做出这样的选择并不容易。事实上,一些企业已经有效地选择了不去做选择。

为了让您更容易地做出决定,我将Slack和企业Teams从六个方面做出比较:界面和可用性;集成;值得注意的差异性;移动应用:安全、合规和企业管理;定价。

Slack vs. Teams: 界面和易用性

外观和感觉:Slack和Teams桌面应用程序都有非常轻松地导航界面,以消息传递为中心。不过,他们有一些风格上的差异。Slack有一种自由、宽松的感觉,有些人喜欢,但有些人可能认为有点混乱。Teams  有一个模糊的企业外观,感觉更精简但通用。

其中,Slack提供了更多的定制选项,有10种不同的方式来调整侧边栏的外观。相比之下, Teams 只提供三种定制选项:默认(浅色)、深色和高对比度。

导航:两个客户端都在左边栏提供他们的主要导航。Teams 导航更侧重于团队,而Slack更侧重于用户围绕项目、主题或团队创建的渠道、工作区域。

Teams 侧栏包括活动、聊天、团队、文件的图标,根据组织如何设置,可能还包括日历、电话等。活动仪表板提供了组织中发生的所有事情的概览。你可以通过“我的活动”(My Activity)来过滤feed,查看你参与过的对话,这是一种让你集中注意力的便捷方式。团队的顶级导航包括对话、文件和团队wiki的选项卡。

Slack的侧边栏包括指向通道、线程、直接消息(DMs)、草稿(这有助于完成您可能忘记的消息)的链接,以及“所有未读”,它可以在一个方便的feed中显示所有未读消息。自动Slackbot,一个聊天机器人的帮助,也很容易在侧栏显示。

应用内帮助:Teams 在侧边栏底部提供一个帮助图标,其中包含指向主题、培训和最新内容的链接。这里有一些很好的触摸。例如,在主题选项卡中,您可以单击到Microsoft web页面的链接来注册一个免费的、实时的在线团队培训课程。

但应用内聊天机器人Slackbot 使用起来非常简单。只要在Slackbot上输入一个关键字或完整的问题,你就会(通常)在几秒钟内得到你需要的东西。在几十个问题中,Slackbot只错过了一次或两次的答案。

搜索:两者都提供了强大的搜索功能。

消息传递和聊天:通过消息传递进行通信显然是每个产品的核心,并且二者在这部分都做得很好。其中有一些不同的特点需要考虑:

两者在编写消息时都提供了一些文本格式化功能。(要查看Slack中的这些选项,请单击文本输入框右侧的“Aa”图标;在Teams中,用画笔点击看起来像“A”的图标。)但是Teams 提供了更类似于文字处理的体验,可以选择字体颜色和大小、插入表格、应用段落样式等等。

两者都能让你用表情符号来活跃信息。Teams 在本地提供了额外的选项,比如与GIPHY集成动画gif,不过你可以通过应用集成将gif添加到Slack中。

两家公司都提供不同级别的语音和视频聊天功能,包括原生的语音和视频聊天,也可以通过应用程序集成从应用程序内部进行语音和视频聊天。使用Slack,您最好的选择是通过与Zoom、Webex、谷歌Hangouts或其他功能的集成来实现大多数功能。在 Teams中,你还有多种选择,包括使用微软基于云计算的电话系统与组织外的人通话。根据Slack或 Teams 的配置方式,您可以录制视频聊天和电话,也可以获取转录。

两者都经常推出新特性,通常目的相似,但实现方式不同。例如,Slack最近新增的Reacji Channeler应用程序,可以让你仅通过一个名为“Reacji”的表情符号反应,将信息从一个公共频道复制到另一个公共频道。这是一个很酷的把戏,展示了Slack开发者的创造性思维。另一方面,Teams 最近增加了跨渠道发布,它允许您同时在多个渠道发布一条消息。

通知:考虑到如果你允许这些应用程序进入你的生活,你必须控制它们何时、如何以及多久通知你一次。

Teams 可以让你细粒度地控制通知的内容——聊天、提及、回复、喜欢和反应、未接电话、语音邮件等等。你可以选择如何接收这些通知,如通过横幅和电子邮件。

Slack没有提供那么多通知选项。但我欣赏为移动设备和桌面使用不同通知设置的能力,以及每当有人使用您指定的关键字时都会收到通知的能力。

至于急需的不干扰控制,Slack表现出色。你可以将收到的通知静音30分钟;1、2或4小时等或者定制一段时间。但我也喜欢 Teams 让你指定安静的时间来静音所有通知,以及指定安静的日子,比如周日。这些控件只能在 Teams 移动应用程序中使用。

有了Slack,当你在桌面客户端不活跃一段时间后,你可以自动向手机推送通知,从“我一不活跃”到“我不活跃30分钟后”。Teams 的限制更多一些,你有两种选择,一种是在桌面不活跃时(三分钟后)接收移动通知,另一种是始终接收移动通知。该控件也只能在Teams 移动应用程序中使用。

要点总结:对我来说,在界面和可用性方面最突出的是Slackbot的应用程序内帮助,Slack的定制选项,以及 Teams的信息格式。所以,我在这里给了Slack一点优势。

Slack vs. Teams: 集成

虽然每个产品都有自己的功能,但Slack和 Teams 都依赖于与其他应用程序和服务的集成来扩展其功能。有一些值得注意的差异需要考虑,特别是在与生产力套件的集成方面。

毫无疑问,在对Office 365应用集成方面,Teams 绝对是赢家。在Teams中工作时,你可以在Word、Excel、PowerPoint等软件中充分创建、编辑和格式化功能,还可以与同事实时协作完成一个文件。在我的测试中,与微软SharePoint和Office应用程序的深度集成工作得很好,这对嵌入微软生态系统的组织来说意义重大。

Slack也提供微软的整合服务,包括Outlook日历和电子邮件、SharePoint和OneDrive,但它们的整合程度不及Teams 对Office 365的集成。

Slack是G套件集成的首选。另一方面,Slack提供了与谷歌的G套件应用程序的集成; Teams 只提供与谷歌Drive的集成,而不提供与G Suite(包括Gmail)的集成,后者是Office 365的主要竞争对手。有了Slack的G Suite应用程序,你可以从Slack内部访问、共享、创建、回复评论,并解析文件上的操作。编辑文件发生在相关的G套件应用程序。

Slack提供了更多的第三方应用整合。Slack(2013年发布)在 Teams ((2017年发布)上有一个良好的开端,它体现在整合方面。在一纳秒的时间内,Slack集成了2000多个商业、第三方应用,而 Teams (集成了大约250个。

Slack和微软Teams都允许客户构建自己的定制应用程序和集成。根据Slack的数据,在2019年9月期间,每周有50万个客户定制应用被使用。微软通过其Power Platform developer工具支持自定义应用程序和集成。

要点:如果你是“同类中最优秀的”信徒,需要合适的工具来完成工作,并且不喜欢太深入任何一个供应商的生态系统,那么Slack就是你最好的选择。也就是说,Teams与Office 365应用程序的集成是非常出色的,如果你是一家微软商店,应该强烈考虑这一点。

Slack vs. Teams: 值得注意的差异


Slack和Teams开发人员都在努力工作,不断地创造新功能,使他们的产品与众不同。因此,如果要列一份完整的值得注意的不同点清单将会很长很长。但这里有一些给我留下了深刻的印象。

Slack的共享通道特性使得将公司的Slack工作空间与外部合作伙伴的Slack工作空间进行无缝协作变得超级容易。来自组织外部的参与者可以通过其个人资料图片中嵌入的公司标识清楚地识别出来。

在Teams中,与组织外的人进行交流更加复杂。您可以向外部方添加外部访问或来宾访问。外部访问允许您通过语音或视频聊天进行交流,并与使用Skype进行业务或Skype的其他组织进行会议(对后者的支持据说将在2020年实现)。Guest access允许您向通道添加域外的个人,并通过调用或文件与他们通信。

Slack可以广泛应用。Slack可以为每个组织和每个工作空间支持无限数量的用户和超过100,000个用户的通道。相比之下,每个Teams 最多支持5000个用户;200个群;每个群5000个用户。

Teams 提供旨在帮助一线员工处理零售、酒店、旅游和制造业中以服务和任务为导向的职责的能力。这些功能的设计是为了方便员工在移动设备上打卡、分享位置以及执行其他与工作职责相关的任务。Slack也紧随其后,为一线员工提供应用集成服务,比如考勤机器人,它可以帮助管理时间跟踪、跟踪休息时间和午餐时间、每小时账单同步、员工轮班计划等。

Teams 为notes提供了一个集成的Wiki特性,这有助于从团队成员中汇集知识。Slack通过整合应用程序(如用于捕获和共享信息的机器人Guru)来收集团队知识。

要点:在我看来,Slack与Teams相比有一些更显著的不同之处,比如共享渠道。

Slack vs. Teams:移动应用程序


一些桌面应用程序会在其移动操作系统版本中去掉了一些特性和功能。然而,在我的测试中,Teams 和Slack都不是这样。两者都很好地复制了桌面体验,尽管Slack在维护桌面客户端的视觉冲击力方面做得更好。

最重要的是,你不需要学习在Slack或Teams的移动版本中做事情的不同方法和经验。

当然,有一些界面上的差异是为了适应更小的、支持触摸的移动设备屏幕而设计的。例如,如果您在Slack的桌面客户端中鼠标移动到一条消息上,您可以添加一个响应、启动一个线程、共享消息等等。在移动设备上,你点击并按住一条消息来执行同样的操作。

要点:这一比较来看,二者是不分伯仲。Slack保持一个更一致的外观和跨设备的感觉略有点头。

安全性、遵循性和企业管理

在安全性、遵从性和企业管理方面,有一种挥之不去的假设,即考虑到微软在企业中的任期要长得多, Teams是更强的选择。如果你是Office 365应用程序的企业用户,你将获得一流的安全性、合规性和企业管理控制——特别是如果你是Microsoft 365的用户。

但是现在,Slack和 Teams 都覆盖了许多预期的安全性和遵从性基础,尽管在某些情况下,这些特性是平台固有的,而在另一些情况下,它们是通过集成实现的。例如,这两个应用程序都对传输和静止的数据进行加密,并支持基于区域的数据驻留;预防数据丢失;电子证据开示和合法持有;移动应用程序管理;单点登录;以及要求双因素身份验证的能力——尽管其中一些功能仅适用于更高级别的计划。

Slack也在这一领域大展身手。2019年早些时候,该公司推出了企业密钥管理(Enterprise Key Management),这是其顶级企业网格计划Slack的一个附加工具。EKM允许组织使用自己的密钥加密Slack内共享的消息和文件。对于企业网格,Slack最近增加了移动安全功能,允许管理员配置Slack,要求在单点登录后需要额外的安全层,如iOS上的Face ID和Touch ID。

要点:Slack提供了大多数中小型企业(SMB)在安全、合规和管理控制方面可能需要的东西,并在不断增强其安全态势。但微软Teams ——凭借其与Office 365和Microsoft 365的集成——可能是企业的最佳选择。

Slack vs. Teams: 计划和定价

Slack和Teams 都提供免费计划。Teams 的免费计划需要一个免费的微软账户,但不需要付费订阅,它提供了相当多的功能:无限的信息和搜索;支持多达300个用户;每个用户2GB的文件存储和10GB的共享存储;一对一语音视频聊天;屏幕共享;无限的应用集成;和双因素身份验证。

Slack的免费计划限制更严格,最多允许你接收1万条信息;10个app及整合;一对一视频通话;和双因素身份验证。

除此之外,Slack计划的起步价为标准计划每个用户每月6.67美元,Plus计划为每个用户每月12.50美元(两者都是按年计费的)。企业网格计划是为希望支持多个互联工作空间的大型组织设计的,它的定价只能通过联系Slack sales来实现。付费计划提供无限的信息和整合;屏幕共享;客人访问;共享的渠道;高级搜索;以及随每一层扩展的一系列安全性、遵从性、支持和管理功能。

小型企业到大型企业的Office 365计划每个用户每月的费用从5美元到35美元不等,它为Teams 本身增加了一些功能,比如安排会议;会议记录;单点登录和其他安全、合规和管理功能,以及微软Office 365生态系统中的其他应用程序和服务。(微软365计划将Windows 10和安全管理加入其中。)

由于每家公司的计划各不相同,因此很难进行比较。一种观察两者定价差异的方法是考虑每个用户每月12.50美元的收益:

从微软那里,你可以获得Office 365 Business Premium订阅服务,其中包括拥有所有功能的Teams,外加Outlook、Word、Excel、PowerPoint、SharePoint和OneDrive for Business,以及只支持windows的Publisher和最多300名用户的访问应用程序。

从Slack上,你可以获得一个Slack Plus订阅,它支持无限用户,包含的Slack功能比标准计划多,但比企业网格计划少,而且没有生产应用程序。

要点总结:根据定价,Teams 有一个显著的优势,当经济放缓和IT支出萎缩时,这个优势可能会变得更强。如果你已经在Office 365订阅中加入了Teams ,你可能会发现很难向你的老板解释为什么公司也应该为Slack付费,尽管它有很多很棒的功能。但是,如果您的组织选择了G Suite而不是Office,那么Teams 的成本优势就消失了。

Slack vs. Teams:特征比较


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最后的建议

正如我前面提到的,一些公司同时使用Slack和Teams。但是这种方法增加了复杂性和成本,对大多数组织来说不是可行的选择。如果你是这样的人,以下是我的建议:

说到底,Slack和 Teams 的相似之处比不同之处更多。在很多情况下,两者都提供了相同功能的某些版本,要么是本地的,要么是通过应用程序集成提供的。如果你缺少你需要的功能,考虑到激烈的竞争,这个功能迟早会被添加进来。您应该注意的一件事是:集成服务将增加多少您的总成本?

如果你已经深入Office 365的世界,Teams 是个不错的选择。如果没有其他的,在决定之前给 Teams 一个持续的试验。

也就是说,越来越多的Office 365客户使用Slack。根据接入管理平台Okta的数据,使用Office 365的用户中有31%也使用Slack,高于2018年10月的28%和2017年的19%。根据Slack分析团队的数据,在Slack排名前50位的客户中,有74%也是Office 365的客户。

如果你不依赖于微软,你想要避免供应商锁定,或者你是一个G套件商家,Slack是正确的选择。对于那些喜欢“同类中最好的”技术的人来说,这是一个很好的选择,它在中小型企业和技术公司中尤其受欢迎。


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