中国SaaS产品成功四要素和四层次
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2019-12-19 10:24    文章来源:阿朱说 作者: 吕建伟 (azhushuo)
文章摘要:SaaS产品成功,未必SaaS业务就能成功。

很多人吧,包括中国 SaaS 从业者和投资者,都说起美国 SaaS 和美国股市市值就笑的哈哈,说起中国 SaaS 和中国股市就尿的刷刷。我真不知道你们什么脑子,也不对比对比中国国家和美国国家、中国企业和美国企业,中国企业和中国政府的关系,美国企业和美国政府的关系。就一味拿经济增长常态化、人口老龄化说事,老回避关键问题。这有意思吗?

那我就说说:在中国这片土地上,在中国这个股市上,怎么 SaaS 产品成功。

我可说的是:中国 SaaS 产品成功,至于中国 SaaS 业务成功,不再我今天这片文章的讨论范围内。SaaS 产品成功,未必 SaaS 业务就能成功,这点大家都明白吧?

好,那咱们就开始今天正题。

(1)中国 SaaS 产品成功四要素

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不外乎四化:在线化、数据化、数字化、智能化。

但是,我这里所说的在线化是有特定的,那就是:互联网络连接、交易场景、在线支付。

你不能把企业内部管理的功能放到在线啊,那除了 IT 价值以外,没啥业务价值。内部管理的就属于内部管理,只有外部互联网络连接的,才不得不放在线上。而且一定是带有外部交易场景的互联网络连接才不得不放在线上。

另外,必须有资金在线上流动。搞信息化的人,只有订单记录、会计记录,在线上系统内无法推进到资金支付,这样的 SaaS 在中国就不能成功。

还有数据化。过去搞软件,只是个空壳工具,里面的数据和内容都是企业客户自己填写自己存储自己所有权的,每个实施顾问在现场搞实施,主要就是在系统中初始化基础业务数据、配置业务流程。在中国搞 SaaS,想成功,就得内置数据、模板、内容资讯商情。过去在线下一套套封闭安装实施,做不到持续数据沉淀、观察、运营。现在搞成在线 SaaS 了,SaaS 运营团队就可以做到持续每天的数据观察、运营迭代了。所以内置数据、模板、内容资讯商情会越来越多,需要客户(或者实施顾问)做的初始化、配置就越来越少了。

还有数字化。过去搞信息化,主要靠人工录入,不管是 Windows UI、Web UI、移动 APP UI、小程序 UI,都是让人工录入的。人工录入,自然及时性差、数据质量差、数据完整性差。只有上了智能硬件,如搭建智能无人商店技术、智能无人仓储物流技术、智能无人生产车间技术,才能实时、全过程、全息、自动化、24x7、精确地采集数据。

还有智能化。企业资源计划(就是 ERP),搞的是企业内部的时间资源、人力资源、原材料资源、资金资源的最佳组合,以做到最佳资源最大化价值利用。过去主要靠人来做资源计划、排程。对于一个企业,这样做,靠人,还能做得过来。但是,你一旦连接了你的消费者、你的产业上下游、你成了产业开放生态业务,这就肯定无法靠人来做资源计划、排程、调度了。所以人工智能调度成为必须技术了,否则你业务都玩不转了。

(2)中国 SaaS 产品成功四层次:第一层:网络连接

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不管以后中国 SaaS 是羊毛出在羊身上,还是羊毛出在狗身上。归根到底,先织网。没有网,什么毛都薅不了。

消费互联网,是靠砸钱买流量,来在短期内快速织网。消费者具有乌合之众羊群效应,但企业由于很多利益山头勾心斗角,所以形成羊群效应比较慢。

织网,我建议按照我说的这三个步骤来。先连接你的最终消费者,再连接你的产业上下游企业,再连接政府和公共部门,如工商税务海关、社保、安监、环保监、食药监、银行...。为啥是这个顺序呢?就是因为天下熙熙皆为利来,你没有客户和订单,谁鸟你啊。你凭啥连接产业上下游,还不是因为你手里有肉,别人想和你分一杯羹才和你连接才和你合作。天下没有平白无故的爱与恨啊。

(3)中国 SaaS 产品成功四层次:第二层:打造应用中台

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很多 SaaS 领头羊厂商目前都在搞啥 PaaS 平台、轻代码开发平台。我说,你们脑子都进水了,全都入坑了。应该搞也得先搞应用中台啊。

很多人也是脑子进水了,不理解中台的价值和产生背景,自己理解不了,就说中台是个伪概念。

过去搞信息化,眼睛是朝内看。一个企业才多少人啊,而且还有死死的公司制度和公司管理者在那里盯着呢。现在搞 SaaS,眼睛是朝外看的,应用重心早发生变化了。朝外看,先朝最终客户消费者看。你要知道中国的客户消费者是非常善变的,今天流行社交电商、明天流行直播电商,后天还不抵流行啥。所以你疲于奔命会做很多碎片化的应用场景功能,无穷无尽。所以很多脑子进水的 SaaS 厂商就想到了搞个轻代码快速开发平台。

但实际上,它们需要的是应用中台。应用中台由以下这些部分组成:

1、开放平台:互联网络连接

2、往后走:企业支付、电子发票、电子合同、自动记账、自动结账、自动报表、自动对账、自动报税

你写任何的业务应用,你都脱离不了这条主线。

(4)中国 SaaS 产品成功四层次:第三层:开放平台

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这才说到开放平台。所以说:顺序和时机是很重要的。起个大早赶个晚集说的就是你,这叫资源错配。

其实开放平台的核心也不多(虽然我列了一大堆),本质上就三个核心:

1、协同办公平台:当应用底座。先把 IM、审批工作流引擎做到位,便于统一消息集成、统一工作流集成。这个办公平台一定得留个生态应用商城,便于客户在上面购买各个碎片化场景的应用。另外,协同办公平台还必须具备 Open ID 功能,做到统一用户登录集成

2、Open API 开放平台:把你的核心应用功能,开放出来统一接口标准、统一数据标准、统一网络通信标准的 API 来,让别人能基于 API 做到业务逻辑集成。再搭配上小程序 UI 组件、应用中台、轻代码开发平台和集成开发平台,欧耶,这才齐活

3、主数据管理平台:这就能搞数据集成了。

(5)中国 SaaS 产品成功四层次:第四层:搭载金融科技服务

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很多人不明白金融科技和科技金融什么区别。

我这儿列的都是金融科技,我这里没有半毛金融业务,不搞贷款。但搞:企业在线支付、银企直联、实时信用评估、反欺诈、实时过程风控。

商业商业,你得具备三要素啊:客户、订单、钱。这就是你必须搭载金融科技服务的原因啊。很多人不明白 SaaS 软件公司为啥还要搞金融科技,这就是原因。这就是中国。

大家一层一层进化吧,不要想着这四层都一起推进一起搞,那是巨头才敢干的事。尤其我发现,很多中国 SaaS 产品,连路都走错了,连第一层都没有走,就是把过去企业内部部门管理软件,用新技术又重写了一次。这和当年用 Windows 技术重写 DOS 软件,用 JAVA Web 技术重写 Windows 软件有啥区别。你增长慢,你活该。


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