B端的业务分析框架
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2019-10-23 09:55    文章来源:PM杨堃 原创:杨堃(pmYangKun)
文章摘要:只有从企业全局的视角着手,对业务分析的更加全面清晰,在产品设计时,才能更加游刃有余,做出正确的判断和决策。

B 端产品用来解决企业某类经营管理问题,作为 B 端产品经理,在前期的业务分析过程中,需要像一名管理咨询顾问一样,梳理业务在企业中的蓝图和全貌,只有从企业全局的视角着手,对业务分析的更加全面清晰,在产品设计时,才能更加游刃有余,做出正确的判断和决策。

如果你是一名 SaaS 产品经理,也仍然需要建立从企业全局的视角去分析业务的思维模式和习惯,这样才能对你所负责的产品对口的业务,有一个更加深刻地理解和认识。

升级后的 B 端产品经理业务分析框架

《决胜 B 端》中,我提出了 B 端的业务分析框架,最近,我进一步思考、对该框架进行了完善和丰富,分享给大家。最新的业务分析框架如下:

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该框架,对于大家有两点学习价值:

  1. 框架中的知识脉络,和知识点,可以作为学习企业经管知识的大纲,按图索骥,逐步去学习其中提到的各个概念和知识,全面补充、完善自己的经管知识体系。

  2. 将该框架,作为业务前期分析诊断过程的一个工具包,按照框架中的思路和结构,去分析业务,可以比较好的理清业务全貌,不会遗漏问题,并且对业务有个高层次的理解和认识。


因为企业经管知识庞大复杂,上图中的某一个小方格中的知识点,可能就对应着一本三四百页的专业书籍,因此,本文只会解读该框架的逻辑结构,构建思路,并给出对应的知识点。具体的学习,还得靠个人自己去逐步积累学习。

框架的设计思路

我们对业务梳理的思路,实际上和企业开展新业务的思考思路一样,具体如下图。

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在企业开展新业务时,首先要结合自身的战略地位,和组织发展阶段,思考目标是什么,目前的段位是什么样的,基于这两点,定义出最基本的管控模式,从而才能进一步延伸出承载战略目标和管控模式落地的组织结构以及绩效激励体系,这两者相辅相成。基于所有这些顶层设计,最后才是业务开展具体的流程体系。

这是企业开展业务的整体逻辑框架,基于此框架,我们进一步构建比较详尽的 B 端业务分析框架,里边包含了更加丰富的细节,接下来,我们做一个粗略解读。

框架的介绍

战略层

使命和愿景定义了企业存在的价值以及期望前进的方向,战略是基于使命和愿景的进一步落地计划。

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企业的战略分析有多套比较成熟知名的模型方法论,下图列举了常见的一些分析工具,产品经理需要理解这些工具的定义和使用方法。

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战术层

梳理完战略,接下来是具体承载战略落地的战术,这一层依然是比较高层次的经营指导方针和指导思想,具体包括了经营策略和管控模式,前者描述了要卖什么,怎么卖,后者描述了如何运作。

经营策略中包含了产品策略、价格策略、渠道策略、营销策略,这些主题中涉及到的概念和知识点,产品经理都需要学习并理解,例如理解常见的直销、分销、代理体系都是如何运作,有何特点,等等。

常见的管控模式包括了投资管控模式、战略管控模式、操作管控模式,其中也承载了集权管控或分权管控的思想,这些都会对产品设计方案有所影响。

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执行层

分析完战术层,再往下就是执行层了,是指业务具体展开落地的细节。这一层的业务细则,会直接影响到 B 端产品的细节方案设计。

战术层中,包括了管理层和运营层,其中管理层,产品经理尤其要注意组织机构的相关设计,如下图。

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在运营层中,产品经理需要详细调研其中的流程、审批、激励考核、合规质检等方方面面的内容,如下图。

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以上简要介绍了 B 端产品经理梳理业务的框架模型,从战略层开始分析,有助于产品经理更加深刻、透彻的理解业务全貌。事实上很多产品经理习惯于只梳理执行层,甚至是执行层中的运营层,这是不够的。

我们只是引出了知识脉络和知识点名词,请读者自行完成深入的学习。相关的学习资料推荐,可参考之前的文章《B 端产品经理的能力模型和学习提升》


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