25周岁,市值曾破万亿,亚马逊的这些策略或许值得你学习
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2019-07-08 12:35    文章来源:T媒体
文章摘要:亚马逊主导着电子商务,拥有最大的云计算基础设施,并凭借Alexa技术引领家庭助理市场。此外,它拥有一个蓬勃发展的在线广告业务,并通过其流媒体视频部门成为好莱坞的一支力量。该公司去年的总销售额增长了31%,达到2329亿美元。

上周,亚马逊将迎来其25周岁生日,在其成立25年的时间里,它为股东创造了大约一万亿美元的价值。

亚马逊主导着电子商务,拥有最大的云计算基础设施,并凭借Alexa技术引领家庭助理市场。此外,它拥有一个蓬勃发展的在线广告业务,并通过其流媒体视频部门成为好莱坞的一支力量。该公司去年的总销售额增长了31%,达到2329亿美元。

上周五,戴维森公司 (D.A. Davidson) 的 Tom Forte 在一份报告中表示,该公司已经制定了一些策略,供其他人学习甚至模仿。下面是他列举的一些具体例子。

关注客户,而非竞争对手:首席执行官杰夫·贝佐斯自1994年以在线书商的身份创建公司以来,就一直痴迷于客户。Forte 表示,这一直是亚马逊最重要的持久品质——专注于客户,而不是竞争。

一个比较近期的例子是其自有品牌业务,在那里,亚马逊看到客户最需要什么,并试图通过创建自己的品牌版本以最低的价格提供服务。

不断迭代:Amazon重视迭代,“不断改进以改进工作”。

例子:Kindle电子阅读器一直在不断发展,以跟上通用平板电脑的步伐,Echo也从一个基本的语音助手变成了一个平台,开发者可以为客户提供各种帮助。

创造一个飞轮:专注于最低的价格,最大的选择和最快的交付,客户将不断回购。这种客户数量吸引了供应商和其他合作伙伴,从而增加了这些领域的竞争——价格、选择和交付速度——从而吸引了更多的客户,等等。

最近的一个例子是,亚马逊为其 Prime 客户推出了单日配送服务。虽然这在短期内会增加亚马逊的成本,但加拿大皇家银行(RBC)最近的一项调查显示,当顾客获得这项优惠时,他们会花更多的钱,也更忠诚。

拥抱改变:这是2009年被亚马逊收购的在线鞋类销售商Zappos的核心价值。

例子:AWS 已被证明擅长提供开发人员在技术变化时需要的软件,随着消费者行为的演变,该公司在智能家居市场进行了一些关键收购,比如智能门铃制造商Ring。

亏损策略:Forte称其为LmaS,并表示亚马逊已经完善了这一策略。20年来,投资者一直在为该公司提供补贴,使其得以在利润率最低的情况下生存,与此同时,该公司继续投资于让购物变得更简单、更便宜、更快捷,并开发出其他利润更高的业务。多亏了AWS及其广告业务,亚马逊终于实现了真正的盈利,但利润率仍远低于Alphabet、Facebook、苹果和微软等其他科技巨头。

Forte 在报告中写道:“在优步、Pinterest,以及似乎所有其他新上市的公司,以及Roku、Shopify、Wayfair之前,亚马逊就已经出现了。该公司要么是第一家,要么至少是在抢占市场份额的首轮零售努力中亏损最严重的公司。它开发其他更有利可图的商业冒险(如第三方零售、云计算,以及最近的广告)的能力,进一步增强了它在盈亏平衡(如果不是更糟的话)的情况下开展第一方零售业务的能力,这是它在零售领域如此具有颠覆性的一个主要原因。”

Forte 在报告中也强调了亚马逊在两个重要领域的不足:智能手机和中国电子商务。他说,后者是亚马逊“最大的失败,无论失败多少次,它都必须继续在中国找到一个成功的战略。”

他还认为,亚马逊在未来25年面临四个重大风险,包括确定谁将接替贝佐斯,以及如何应对监管机构和立法者的干预等。Forte此前在5月份的一份报告中强调了这些问题。

至少在短期内,Forte显然希望亚马逊能够应对这些挑战。他的目标价为2,550美元,意味着较目前水平上涨31%,市值为1.26万亿美元。FactSet跟踪的40位目标价分析师中,只有两位的预测比他更高,平均目标价为2,249.73美元。


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