再议:企业微信的是是非非
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2018-04-18 14:23
文章摘要:阿里有一套完整的打法,腾讯欠缺的是如何应对。

文:人称T客

昨天T媒体发表了一篇《企业微信缘何不敌钉钉?》,下面有很多网友留言为企业微信鸣不平,甚至有微信好友说我有“捉刀之嫌”,首先声明我不受任何人的驱使,可能在昨天的文章中我在观点上有些定性,下面我重申一下我对企业微信的看法。

慢、慢、慢

这是我给企业微信的第一个定义,就是动作太慢,市场反应太慢,产品迭代太慢。其实在企业微信刚刚更名后不久,就已经看到了企业微信激活率出现了大面积流失,很早就有业内的伙伴提出,企业微信应该尽早恢复与微信的消息沟通机制,这样完全一刀切的完全隔裂,无疑于将企业微信前程断送。

于是,我们看到了在将近一年时间,微信才与企业微信重新恢复沟通机制。

其次,是市场反映慢,企业微信直到今年初才在市场上有所动作,才有自已的独立市场团队,但是在调用腾讯的市场资源上,企业微信还是稍显力不从心。

打法混乱 

说起企业级市场腾讯早有涉足,其实在十多年前,笔者第一家的公司就用RTX,可是十多年后过去了,RTX并没有发生任何产品上的革新,而RTX强调的就是沟通,企业微信也强调的是沟通,包括营销QQ,腾讯企点都在沟通上下功夫。这么多部门,为何不将这些产品的功能集于一身,打造一个最强大的企业沟通工具或平台呢?

腾讯一直有内部竞争的传统,但是这些产品间相互竞争相互重叠,没有在企业级市场上完全形成合力,无论是从资源的投入和调配上都无法获得最大的支配,反而会内部牵拌相互制约。

而阿里有一套完整的打法,腾讯欠缺的是如何应对。

比如:在高端用户市场阿里为了恐固云计算的地位,发布了聚石塔计划在特大型企业市场用自已的阿里中台产品,其价值在于汇聚了整个阿里系的各方资源优势,实现“云+SAAS模式”的打通,特别是在数字化创新、新零售、新制造上一直都有所有布局,而这里面也附着了一堆生态伙伴,借助阿里中台为企业提供创新和转型服务,这样不仅可以恐固云业务的发展,还能帮助企业实现云端创新转型的需要。

在中小端市场,阿里用阿里钉钉,并且随着阿里钉钉在应用上的不断延展,突破了钉钉只能服务中小企业用户的说法,钉钉在企业客户端不断的进行上移,阿里中台在大型客户下浮,未来两者一定会形成合力将触角延伸到腰部企业用户,这样大、中、小企业用户市场就实现了全面覆盖。

如果到那时候腾讯再出手还击显然会错过最佳时机,腾讯应该从腾讯云整合企业级业务线,对企业用户中小、中大市场进行全面的布局,而不是只盯着钉钉,要有一套企业级市场的完整打法。

企业要的是微信吗?

另外,我还要吐槽企业微信的Slogen“让每个企业都有自已的微信”,如果这句宣传语放在三四年前,绝对会让很多企业痴迷,但是现在时过境迁,企业真的需要有一款自已的微信吗?

我觉得企业微信真的应该去研究一下企业的痛点是什么?企业到底需要什么?你未来到底是要给企业提供一个平台,一款应用,还是集成型的企业应用分发商店。还是要把腾讯企业级产品做一体化的贯通和融合?企业微信还需要有一个清晰的定位。

企业微信能否绝地反击

无论大家对我昨天文章有什么看法,但在第一轮回合中“企业微信不敌阿里钉钉”是不争的事实,也有人认为现在还不是评论输赢的时候,微信目前的工作场景流量足够大,企业微信翻盘尚有机会。

为此,威牛科技的创始人/CEO张开诚就在T媒体高管群中表示:

1、企业微信与微信一样的操作体验,钉钉很难用的,还要注册啥,烦死人了。

2、通讯录功能特别好用,比微信的好友列表都好用

3、工作台,企业可以把自己的应用放进去,PC后台添加很方便。

4、企业微信与微信互通,我们员工个人微信号加客户为好友,员工离职后,客户也没了,就剩下CRM里面的一堆死名单和电话号。企业微信后台不但可以跟我们的CRM打通,加好友的关系链,员工离职后,客户资料+关系链还在。

5、我相信企业微信后半年会把微信公众号后台(订阅号和服务号)后台集成到企业微信的工作台里,以后维护公众号粉丝,在企业微信里就可以做到,不用登陆PC了。公众号的粉丝和企业微信员工加的微信好友,进行匹配,再加上企业自己的CRM资料库,企业的客户整体盘活

6、小程序的PC后台,我相信也会集成到企业微信的工作台里,维护和管理小程序。

7、企业微信以企业IM为切入,加微信好友为突破口,集成订阅号、服务号、小程序后台。企业以前沉睡的客户资料库,变成了与微信好友、公众号小程序分析匹配的双向SCRM系统。对于企业,简直是一个天大的惊喜。

那你对于企业微信和阿里钉钉到底还有哪些看法,也欢迎投稿。


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