2009年CIO状态调查:2009年CIO是否高枕无忧(一
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2016-06-04 21:06
文章摘要:  调查机构Forrester Research最近进行了一个调查,让600名大型企业的老板来评定IT在关键业务领域所带来的绩效,该调查所得出的结果与CIO们的观点出入较大。   尽管企业领导人们绝对相信技术对他们的产品和竞争地位相当重要,但他们还同时表示,在这些领域IT并未如CIO们所想的那样影响重大。举例来说,46%的受访者认为



  调查机构Forrester Research最近进行了一个调查,让600名大型企业的老板来评定IT在关键业务领域所带来的绩效,该调查所得出的结果与CIO们的观点出入较大。

  尽管企业领导人们绝对相信技术对他们的产品和竞争地位相当重要,但他们还同时表示,在这些领域IT并未如CIO们所想的那样影响重大。举例来说,46%的受访者认为,IT在完善其产品质量或业务过程方面的表现仅为“一般”或“较差”。

  进一步来说,我们所调查的CIO中有64%认为,高级管理者明确的传达了他们对IT的预期。然而,对于让公司生存下去的第一要素:客户,很多CIO的报告花费了很少的时间去介绍,而且IT对他们的影响甚少。当被问及在过去一年中受IT影响最大的是什么时,只有15%的受访者选择了管理客户关系,只有11%的受访者表示IT帮助他们获得和留住了客户。而希望明年在这些领域加大工作力度的则只有17%。

  相比之下,有53%的CEO表示,获得和留住客户是推动IT决策更加重要的一个主要动力。那么,在过去一年中IT在这一方面做的如何呢?49%的企业管理者给出的答案是“一般”或“较差”。另外5%的企业管理者则表示,IT对获得或留住客户根本没有起作用。由此看来,管理者在评价IT对管理客户关系的影响时,态度并不乐观。

  以上对IT的不同看法可能会使IT偏离企业的目标。而金融危机将重写CIO们的议事日程。据非盈利性经济团体美国企业协会表示,金融市场的全球性崩溃已经让世界经济损失了25万亿美元,其中一半发生在美国。2009年年底经济或许会回暖,不过届时的损失或将达到40万亿美元。CIO们不要等待老板的指示来采取措施抗击这种威胁,他们需要站出来,利用自己的技术回报企业,与企业共度难关。

  为了让企业在2009年生存下去,CIO必须首先认识到自己与CEO在IT用途上的分歧,真正了解过去自己工作的成绩和不足。CIO们必须大胆的进行招聘、重组和重新思考IT的作用,因为企业已经面临险境。据我们最近的CIO与经济调查,在243位IT领导人中有40%计划削减他们的预算。在过去6个月中,23%的受访者表示已经进行了裁员,另外有11%表示将在2009年4月份以前进行裁员。

  例如,地产企业Lowe Enterprise的CIO Rick Belmonte表示,他已经裁员了20%的企业IT人员。另外,该公司还延期多数新开发项目到2010年。在联邦政府宣布斥资850亿美元挽救保险巨头AIG免遭破产之前,AIG业务部门的CIO Patrick Lanza一直在整合几个业务的不同保险IT系统。现在,他表示,他正在帮助理清这些系统,因为AIG准备清理不良资产。

  另一家保险企业Conseco的财务状况要比AIG好一些,但是在去年也损失了近18亿美元。其CIO Russ Bostick被致电要求控制招聘IT人员数量。Bostick表示,“我们一直在非常严格的控制招聘的规模。”该公司的IT员工总数已经精简至五年来的最低数。

  Peer Consulting Group 的高级合伙人Jameson Sutter指出,IT开销是最能看得见的企业开支之一,即使在经济环境好的情况下,其好处也并非如此明显。他表示,金融危机将减少那些并非真正需要的计划。事实上,在我们的IT预算和员工安置调查中,72%的IT领导人已经延期(占49%)或计划延期(占23%)那些比较随意的项目。

  根据我们的调查显示,去年IT开支平均占企业收入的5%左右,当财务状况需改善时,许多CFO把眼光放到IT开支上,把它看作一个随时准备调出资金的对象。但这恰恰是CIO不得不克服的东西。根据最近CIO年度峰会的参与者表示,在第一轮对IT开支进行削减同样也是有风险的,如果你削减的太多,或者削减的地方出现了失误,公司将不能够继续展开第二轮计划。Chubb的前任CIO June Drewry表示,在经济危机时期,企业必须创造新产品来获得收入。而在当今时代,新的业务计划都或多或少与IT有关。在大幅缩减IT开支后,管理者有时候会发现这是一种涸泽而渔的做法。除了增长企业内部对IT的不满之外,企业可能面临更多并发症的压力。对任何人来说这都不是一件好事。

  从我们的数据中可以看出,有几个办法可以帮CIO走出这个困境。也就是,培养一个老练CIO所应具备的特质:加大知识面范围、培养演讲能力、用数据支持决策和敢于承担重任的勇气。当然这并不意味着你能够避免削减开支。但是如果你能从那些已经熟练掌握这些技巧的CIO身上看到什么启示,你可能会更明智的削减开支,而且你可以将自己的精力投入到可以帮助公司走出困境的一件事情,即关注客户。当经济危机结束后,你或许会发现自己已经可以从容应对此类危机。



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