中小企业IT部门化“危”为“机”
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2016-06-04 21:00
文章摘要:  对于过去高速成长的中小企业来说,现在正是弥补管理短板的好时机。上海爱屋食品有限公司(下称爱屋食品)运营着知名休闲食品品牌“来伊份”,和很多中小企业一样,爱屋食品的发展速度很快,在全国已经拥有超过1000家的“来伊份”零售店。高速增长的中小企业容易遇到管理的天花板,“如何快速提升和优化企业的管理水平,



  对于过去高速成长的中小企业来说,现在正是弥补管理短板的好时机。上海爱屋食品有限公司(下称爱屋食品)运营着知名休闲食品品牌“来伊份”,和很多中小企业一样,爱屋食品的发展速度很快,在全国已经拥有超过1000家的“来伊份”零售店。高速增长的中小企业容易遇到管理的天花板,“如何快速提升和优化企业的管理水平,是我们在发展中面临的重要挑战之一。”公司IT运营副总监张文翚表示。

  爱屋食品发现,借助IT系统工具可以很好地实现这一目标。最近,他们使用了银基科技集团(下称银基科技)的IDC2.0解决方案来管理其店面基础设施,这是由银基科技提供的一种管理运维服务,企业客户可以通过该服务实现对基础架构的实时监控与管理。张文翚强调主动监控对爱屋食品的重要性,“主动监控的目的是发现某种趋势,这些趋势可能使你提早发现那些故障点。”他举例说,爱屋食品的一个合作伙伴采用IT管理服务平台,只需两个IT人员就可以监控到13,000家店面。

  张文翚透露,爱屋食品正在与银基科技逐步加深合作,引入其IDC2.0的管理服务。尽管爱屋食品主要将其视为管理提升的工具,但事实上,爱屋食品也可以借此降低IT总体拥有成本。银基科技总裁徐颖指出,在严峻的宏观经济背景下,企业IT面临两难挑战,既要不断降低成本,同时还需要保证IT基础架构的安全、可靠、可扩展性,银基科技的IDC2.0服务正是为此而提出的。

  徐颖曾经是IBM全球服务部门的一位高管,他吸取了IBM的经验和教训,将目标客户瞄准那些不愿意或没有能力购买IBM昂贵的服务产品的客户,为客户提供传统IDC无法提供的全方位IT服务,包括监控、安全、备份以及灾备等,并提供“随需使用,按量付费”的水电式灵活收费模式。它实质上是一种小型的、专业化的管理外包服务,服务的产品化、标准化和可复用性是其显著特点。

  徐颖认为,经济不景气将促使客户选择IDC2.0这样的服务产品,因为此类产品不仅能够提高客户IT系统的可用性、稳定性、安全性,还能为客户节省大量的一次性IT管理建设成本和时间,并且有效分担客户的人力资源、管理成本等,使其专注于核心业务的发展。

  事实上,在金融危机来临之前,许多中小企业就已经开始利用IT系统进行管理升级。2008年10月1日,深圳市富安娜家居用品股份有限公司(下称富安娜)的ERP系统实现全部上线,系统覆盖了该公司的3家工厂、25个子公司以及200多家零售店铺。公司首席财务官梅连清此前曾在数家大型企业担任财务总监,并多次领导企业ERP实施,在他看来,“ERP最直接的就是要解决管理混乱、有制度不执行的问题。”而这似乎是很多中小企业的通病。

  富安娜原有的IT平台很难承担这一使命,在梅连清来到富安娜之前,这家年销售额7个亿的家居用品企业的IT系统各不相连,形成了令决策者和操作者都十分痛苦的数据孤岛。于是,梅连清主持并强力推进了新的ERP项目。2008年3月新系统初步上线,虽然刚上线的时候一下子暴露出来很多问题,梅连清却认为问题暴露的越多越好,因为只有这样,“企业解决问题的速度及力度才会加强。”

  富安娜ERP系统的效果仍在评估之中,但明显看得到的收获是,通过实施ERP富安娜为自己培养了出色的IT队伍。在ERP项目第一期实施时,富安娜还非常缺乏IT人才,只能聘请高薪SAP的实施顾问,等到了ERP第二期工程,富安娜的IT团队就可以自己负责实施了。

  类似的中小企业还有很多。他们的普遍特征是IT团队规模小,缺乏经验,当经济形势恶化时,IT部门不仅面临IT预算受到挤压的压力,还要增加策略性项目帮助其他部门节省成本。这确实是困难时刻,但就像上述企业正在做的努力所说明的:逃避绝不是IT部门的最佳策略,更重要的是展现价值,不仅是中小企业,对所有企业均是如此。



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